מדיניות פרטיות
בשימוש רגיל אשף המשכנתאות לא מזהה אתכם — אין הרשמה ואין חשבון. פרטים אישיים נמסרים רק כשאתם בוחרים בשירות שצריך אותם, כמו "אישור עקרוני בשבילך". כאן מפורט בדיוק מה נאסף, למה, מי רואה ומתי זה נמחק.
ללא הרשמה · פרטים אישיים רק בשירותים שבחרתם · איננו מוכרים מידע
האפליקציה
בשימוש רגיל: מידע שאינו מזהה אתכם
מידע על קריסות באפליקציה
כדי לאתר ולתקן תקלות בהקדם.
מידע על אופן השימוש באפליקציה
כדי לשפר את חוויית המשתמש.
מידע על ריביות שהוזנו באפליקציה
כדי לעדכן ולשמור על ריביות מדויקות.
מידע על התמהילים שהתקבלו
לצורך סטטיסטיקות שמאפשרות לשפר את חוויית המשתמש.
מדידת יעילות הפרסום
אירועים כמו התקנה או רכישה בתוך האפליקציה עשויים להיות מדווחים ל-Google Ads כדי למדוד את הקמפיינים שלנו. באייפון — רק אם אישרתם זאת. נתוני המשכנתא שלכם אינם נשלחים למפרסמים.
המידע הזה נאסף בעזרת שירותי Google Firebase ומשויך למזהה אקראי של ההתקנה — לא לשם, לטלפון או לתעודת זהות.
מה נשמר במכשיר שלכם בלבד
- פרטי הלווים שמילאתם בשלב 3 (שם, תעודת זהות, הכנסות ועוד) — באחסון המוצפן של המכשיר.
- המסמכים שב"המסמכים שלי" — בתיקייה של האפליקציה במכשיר.
- היסטוריית הצ׳אט עם משתמשים אחרים.
הם יוצאים מהמכשיר רק כשאתם בוחרים בשירות שצריך אותם (מפורט בהמשך) — ורק מה שאותו שירות צריך.
שירותים שבהם אתם בוחרים למסור מידע
כל אחד מהשירותים האלה מופעל רק בפעולה שלכם. מי שלא משתמש בהם — לא מוסר את המידע.
"אישור עקרוני בשבילך"
- מה נמסר
- פרטי הלווים מהטופס: שם, תעודת זהות ותאריך הנפקתה, תאריך לידה, טלפון, אימייל, כתובת, מצב משפחתי, תעסוקה, הכנסות והתחייבויות; פרטי הנכס, ההלוואה והתמהיל; המסמכים שבחרתם לסנכרן מ"המסמכים שלי"; וכתב ההרשאה שחתמתם עליו באצבע.
- למה
- כדי להגיש בשמכם בקשה לאישור עקרוני לבנקים, לקבל את תשובתם ולעדכן אתכם.
- מי רואה
- צוות אשף המשכנתאות; הבנקים שבחרתם — עד שלושה (ואם ביקשתם שנבחר בשבילכם, הבנקים שנבחר); וסוכן ביטוח מורשה שאנחנו עובדים איתו — רק אם סימנתם הסכמה נפרדת להצעת ביטוח חיים, ורק שמות, טלפון, אימייל, תאריכי לידה וסכום ותקופת המשכנתא.
- אימות זהות
- כל לווה מצלם באפליקציה סרטון קצר שבו הוא קורא משפט וקוד שמוצגים לו. בשרת שלנו בודקים שהפנים בסרטון הן של בעל תעודת הזהות שבתיק. כדי לדעת של מי כל תעודה, התמונה שלה נשלחת לשירות קריאת הטקסט של Google (בשרתים באירופה), והקול שבסרטון נשלח לשירות המרת הדיבור לטקסט של Google (גם הוא באירופה). השירותים האלה משמשים לקריאה בלבד ואינם שומרים את התוכן. הסרטון נמחק מיד אחרי שהזהות אומתה או נבדקה.
- היכן נשמר
- באחסון נפרד ומוצפן בשרתי Google Cloud בישראל. את הבקשה אנחנו מקלידים בשמכם בטופס המקוון של כל בנק, מהפורטל המאובטח שלנו. מיילים שקשורים לבקשה (קוד אימות, קישור לתשלום) יוצאים מתיבת ה-Gmail של העסק ונמחקים ממנה עם הבקשה או קודם.
- כמה זמן
- הפרטים והקבצים נמחקים מהשרתים שלנו 90 יום אחרי שהבקשה נסגרת. ביטול הבקשה באפליקציה מוחק אותם מיד.
- הבנקים
- מה שכבר נשלח לבנק נשמר אצלו לפי מדיניות הפרטיות שלו. הבנק עשוי לבקש מכם בנפרד הסכמה לבדיקת נתוני אשראי.
- תשלום
- התשלום על השירות נעשה מחוץ לאפליקציה, בדף התשלום של חברת הסליקה. פרטי האשראי אינם מגיעים אלינו.
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. לפני השליחה מאמתים את כתובת האימייל בקוד חד-פעמי, וכל לווה חותם על כתב הרשאה לפנייה לבנקים.
בקשה לליווי אישי
השם, הטלפון, האימייל וההערות שמילאתם בטופס מגיעים לצוות שלנו (למערכת הפניות, לגיליון העבודה ולמייל הצוות) כדי שנחזור אליכם.
מעקב מיחזור
אם אישרתם מעקב, נשמרים האימייל שלכם והתמהיל הסופי, כדי שנבדוק מעת לעת אם הריביות בשוק ירדו ונעדכן אתכם. אפשר להפסיק את המעקב באפליקציה בכל רגע.
עוזר ה-AI וקריאת מסמכים
השאלות שאתם כותבים או מכתיבים, ותקציר של המסך שבו אתם נמצאים, נשלחים לעיבוד אצל OpenAI. פרטי הלווים (שם, תעודת זהות וכדומה) אינם נשלחים לעוזר. כשאתם מבקשים לקרוא מסמך משכנתא, המסמך שבחרתם נשלח ל-OpenAI כדי לחלץ ממנו את נתוני ההלוואה. הכתבה קולית מומרת לטקסט בשירות הזיהוי הקולי של הטלפון (Google או Apple).
צ׳אט עם משתמשים אחרים
ההודעות והתמונות עוברות ישירות בין המכשירים ואינן נשמרות בשרתים שלנו — השרת רק מחבר בין המשתמשים. השם שבחרתם לצ׳אט מוצג לצד השני. דיווח על משתמש מגיע אלינו לבדיקה.
התראות
אם אישרתם התראות, נשמר מזהה ההתראות של המכשיר (לא מספר הטלפון) כדי לשלוח עדכונים — למשל על ריביות או על הבקשה לאישור עקרוני. אפשר לכבות אותן בהגדרות הטלפון.
רכישות בתוך האפליקציה
הרכישה מתבצעת ב-Google Play או ב-App Store. אנחנו מקבלים רק אישור שהרכישה בוצעה — לא את פרטי התשלום.
העברת השוואה למחשב
הנתונים מוצפנים בטלפון, ומפתח ההצפנה אינו מגיע אלינו. ההעברה נמחקת מהשרת כשהיא מסתיימת או כשתוקפה פג.
איזה מידע האפליקציה אינה אוספת
- האפליקציה אינה אוספת מידע מאפליקציות אחרות הקיימות במכשיר.
- האפליקציה אינה אוספת מידע על אופן השימוש במכשיר.
- האפליקציה אינה אוספת מידע על מיקום המשתמש במכשיר.
- איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו למפרסמים.
עם מי המידע משותף
- Google (Firebase ו-Google Cloud) — שרתים ואחסון, ניתוח שימוש, דוחות קריסה ומדידת פרסום; וב"אישור עקרוני בשבילך" — קריאת תעודת הזהות והמרת הדיבור שבסרטון האימות לטקסט.
- OpenAI — עיבוד השאלות לעוזר ה-AI והמסמכים שביקשתם לקרוא.
- Google Play ו-App Store — ביצוע רכישות בתוך האפליקציה.
- בנקים וסוכן ביטוח — רק בשירות "אישור עקרוני בשבילך", ורק לפי מה שבחרתם.
- רשויות — רק אם החוק מחייב אותנו.
אבטחת המידע
המידע מוצפן בהעברה ובאחסון. המידע של "אישור עקרוני בשבילך" נשמר באחסון נפרד שאי אפשר לקרוא ממנו דרך האפליקציה; כניסת הצוות אליו מחייבת אימות דו-שלבי, קבצים נפתחים רק בקישור זמני, וכל צפייה נרשמת.
הזכויות שלכם
אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו — בכתובת ashafhamashcantaot@gmail.com. בקשה לאישור עקרוני אפשר גם לבטל ולמחוק ישירות מהאפליקציה, ומחיקת האפליקציה מוחקת את כל מה שנשמר במכשיר.
האתר
באתר אין הרשמה ואין חשבונות. חלק מהמידע נשאר במכשיר שלכם בלבד, וחלק נשלח לשרת כדי שהחישוב יוכל לרוץ. להלן ההפרדה המדויקת.
מה נשמר במכשיר שלכם בלבד
תמהילים ששמרתם
אם לחצתם על "שמירת התמהיל", התמהיל נשמר בדפדפן שלכם (localStorage) כדי שתוכלו לחזור אליו ולהשוות. אפשר למחוק כל תמהיל בכל רגע מעמוד "התמהילים שלי", והמחיקה מיידית ומלאה.
מזהה אנונימי של הדפדפן
מזהה אקראי שנוצר פעם אחת, כדי שנוכל לספור כמה משתמשים שונים ביקרו באתר. הוא אינו מכיל שום פרט אישי ואינו מקושר לזהותכם. מחיקת נתוני הגלישה מוחקת גם אותו.
תוצאת החישוב האחרונה
נשמרת בזיכרון הטאב (sessionStorage) כדי שרענון הדף לא יאבד את התוצאה. נמחקת מעצמה כשסוגרים את הטאב.
המידע הזה נשמר בדפדפן שבו השתמשתם ואינו נשלח לשום שרת. הוא אינו נגיש לנו, ומחיקת נתוני הגלישה של הדפדפן מוחקת אותו כולו.
מה כן נשלח לשרת
נתוני השאלון — לצורך החישוב בלבד
כדי לחשב תמהיל, הנתונים שהזנתם (שווי הנכס, ההון העצמי, ההכנסה וההחזר המבוקש) נשלחים לשרת החישוב שלנו. הם משמשים לחישוב באותו רגע ואינם נשמרים בשרת ואינם נרשמים ביומנים.
נתוני שימוש אנונימיים
אילו עמודים נצפו ואילו כלים הופעלו, כדי להבין מה שימושי ומה צריך שיפור. סכומי כסף לעולם אינם נשלחים כמספר מדויק אלא כטווח בלבד (למשל "1–1.5 מיליון ₪"), ואין באירועים האלה שם, אימייל או טלפון.
מה קורה כשמשתפים תמהיל
כשאתם משתפים תמהיל, הנתונים שהזנתם מקודדים בתוך כתובת הקישור עצמה — הם אינם נשמרים אצלנו, והתמהיל מחושב מחדש אצל מי שפותח את הקישור. המשמעות: כל מי שהקישור מגיע אליו רואה את הנתונים שהזנתם. שלחו אותו רק למי שאתם רוצים לשתף בהם.
מה האתר לעולם אינו עושה
- אין באתר הרשמה, אין חשבונות משתמש ואין סיסמאות.
- האתר אינו מבקש ואינו שומר שם, כתובת, טלפון או מספר תעודת זהות.
- האתר אינו מבקש פרטי אשראי או פרטי חשבון בנק, ואינו מאפשר העלאת מסמכים.
- טופס "צור קשר" פותח את תוכנת הדואר שלכם — הפרטים נשלחים ישירות אלינו במייל ולא עוברים דרך האתר.
איך מוחקים את המידע שנשמר בדפדפן
בעמוד התמהילים שלי אפשר למחוק כל תמהיל שמור בלחיצה. מחיקת נתוני הגלישה בדפדפן (Cookies ונתוני אתרים) מוחקת את כל מה שהאתר שמר, כולל המזהה האנונימי.
בקיצור: בשימוש רגיל אשף המשכנתאות לא יודע מי אתם. פרטים אישיים מגיעים אלינו רק כשאתם בוחרים בשירות שצריך אותם — והם משמשים רק לאותו שירות.
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026